FAQ

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90€ bei einem Bestellwert bis 100€. Ab einem Bestellwert von über 100€ ist deine Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für Lieferungen nach Frankreich berechnen wir ebenfalls 4,90€ Versandkosten, ab einem Bestellwert von über 150€ ist der Versand nach Frankreich kostenlos. Innerhalb der EU betragen die Versandkosten 8,90€. Für Lieferungen nach UK, Liechtenstein und Norwegen berechnen wir 14,90€. In die Schweiz kostet der Versand 9,90 CHF, ab einem Bestellwert von über 150 CHF ist der Versand kostenlos. Für Sendungen außerhalb Europas berechnen wir 29,90€ Versandkosten.

Alle nationalen und internationalen Sendungen werden versichert mit DHL versendet.

Du kannst deine Bestellung ganz bequem per Kreditkarte, PayPal sowie über Klarna (Rechnung oder Überweisung) bezahlen. Zusätzlich steht dir im Warenkorb ein Express-Checkout über Shop Pay, PayPal oder Google Pay zur Verfügung.

Für gewöhnlich versenden wir Bestellungen an jedem Werktag (Montag bis Freitag). Je nach Bestellvolumen übergibt unser Lager Dein Paket innerhalb von 2-7 Werktagen an DHL. All unsere Pakete sind versichert und können getrackt werden. Diesen Link erhältst du nach dem Versand per Mail.

Bitte berücksichtige, dass Überweisungen bis zu 3 Werktage dauern können bis sie auf dem Empfängerkonto eintreffen, erst dann werden sie von uns bearbeitet & an das Lager übermittelt. Solltest du deine Bestellung schnell erhalten wollen, wähle bitte eine Zahlungsart wie Paypal, Kauf auf Rechnung Sofortüberweisung, Lastschrift oder Kreditkarte. Solltest du ein Problem mit deiner Zahlung oder deiner Bestellung haben, wende dich sehr gerne an uns per Mail hilfe@eulenschnitt.com. Wir freuen uns auf deine Bestellung!

Möchtest du einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Du kannst immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen! Bitte beachte, dass die Artikel bei einer Retoure möglichst original verpackt, sauber und unbenutzt sein müssen. Schreib uns eine kurze Mail, damit wir deine Retoure im Lager anmelden und dir alle weiteren Informationen zusenden können. Du erreichst uns unter hilfe@eulenschnitt.com.

Wir versuchen immer all unsere Produkte genau unter die Lupe zu nehmen, damit du dich an unseren Produkten nur erfreuen kannst. Jedoch gibt es ab und zu kleine Mängel, die uns entgangen sind. Bitte kontaktiere uns in so einem Fall per Mail unter hilfe@eulenschnitt.com mit Fotos von dem betroffenen Produkt, damit wir dir die Ware schnellstmöglich austauschen können. Danke dir für dein Verständnis.

Eine Abholung in unserem Lager ist leider nicht möglich, da wir alle Bestellungen ausschließlich über unsere Versanddienstleister verschicken, damit der Versand für dich zuverlässig und reibungslos abläuft. In Hamburg findest du übrigens unseren eigenen Store in der Eppendorfer Landstraße 102, in dem du unser Sortiment vor Ort entdecken kannst. Außerdem gibt es viele wundervolle Geschäfte, die unsere Produkte führen – diese findest du unter „Eulenschnitt in deiner Nähe“.

Nach deiner Bestellung erhältst du in der Regel direkt eine automatische Bestellbestätigung. Sollte diese einmal nicht bei dir angekommen sein, melde dich jederzeit gern bei uns unter hilfe@eulenschnitt.com.

Rabattcodes und Geschenkgutscheine kannst du ganz einfach direkt im Check-out einlösen, einen Schritt weiter nach dem Warenkorb. Bitte beachte, dass einige Rabattcodes an bestimmte Bedingungen geknüpft sind. Bei Aktionen mit Gratisprodukten muss der entsprechende Artikel zum Beispiel selbstständig in den Warenkorb gelegt werden.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du dein digitales Produkt direkt als Download. Du kannst die Datei sofort herunterladen und ganz bequem bei dir zu Hause oder im Copyshop ausdrucken. Wähle einfach dein gewünschtes Format aus, drucke das Motiv aus und rahme es nach deinem Geschmack ein. Bitte beachte, dass unsere digitalen Produkte ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt sind und nicht weiterverkauft oder kommerziell genutzt werden dürfen.

Wenn du an einer Kooperation interessiert bist, melde dich bitte bei uns und schicke uns gerne eine Mail an lini@eulenschnitt.com mit einem Link zu deiner Seite / Profil zu.