Conditions d'utilisation

  Préambule

Les conditions générales suivantes de GOLDENZEBRA GmbH, Erikastr. 151, 20251 Hambourg, (ci-après : vendeur) sont à la base de tous les services du vendeur sur www.eulenschnitt.de.

1. Portée, partenaire contractuel

2. Offres et descriptions de services

3. Processus de commande et conclusion du contrat

4. prix et frais de port

5. Livraison, disponibilité des marchandises

6. modalités de paiement

7. réserve de propriété

8. droit de rétractation

9. revenir

10. Garantie contre les défauts matériels

11. Responsabilité

12. Résolution des litiges en ligne dans l'UE

13. Provisions finales

  

1. Portée, partenaire contractuel

1 Les présentes conditions générales (ci-après : CG) s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après : client) et Goldenzebra GmbH (ci-après : vendeur) via le site Internet www.eulecht.de.

2 Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui commande à des fins commerciales, indépendantes ou indépendantes.

3 Ces conditions générales s'appliquent dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat pour les relations commerciales actuelles et futures entre le vendeur et le client, même si elles n'ont pas été expressément convenues à nouveau. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues à moins que le vendeur n'accepte expressément leur validité.

 

1. Offres et descriptions de services

1                                         ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une offre ferme de conclure un contrat d'achat. Les descriptions de services dans les catalogues et sur le site Web du vendeur n'ont pas le caractère d'une assurance ou d'une garantie. La nature des produits proposés dans la boutique en ligne est basée exclusivement sur les descriptions des produits. Les images des produits sont uniquement destinées à servir de guide pour l'apparence des marchandises. Dans le cas de tous les textiles, stickers muraux et autres imprimés, de légères différences de couleur par rapport aux échantillons, de format et de qualité du papier, du tissu et de la surface ne peuvent être complètement évitées en raison de la technologie de fabrication ou d'impression. Veuillez également noter que l'affichage sur Internet varie d'un moniteur à l'autre et ne peut jamais correspondre exactement au modèle d'origine.

2 Toutes les offres sont valables "jusqu'à épuisement des stocks" sauf indication contraire sur les produits. En dehors de cela, les erreurs restent réservées.

 

• Processus de commande et conclusion du contrat

1                                                                                                          sur Une description détaillée du processus de commande avec tous les détails sur les étapes de commande individuelles et les options de correction peut être consultée via le lien suivant :

2 Le client peut sélectionner des produits de la gamme du vendeur sans engagement et les récupérer en utilisant le bouton "ajouter au panier". Le client peut ensuite procéder à la finalisation du processus de commande dans le panier en cliquant sur le bouton « Continuer vers la commande ». Ici, le client doit entrer toutes les données requises dans les champs prévus à cet effet.

3 Le client soumet une demande contraignante d'achat des marchandises dans le panier en cliquant sur le bouton "Acheter". Avant d'envoyer la commande, le client peut vérifier à nouveau les données et les modifier à tout moment ; Il peut notamment imprimer le texte du contrat avant de passer la commande en utilisant la fonction d'impression de son navigateur dans la dernière étape de la commande. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*).

4 Le vendeur envoie alors au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer à l'aide de la fonction "Imprimer" (confirmation de commande). L'accusé de réception automatique ne fait que documenter que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne vaut pas acceptation de la demande.Le contrat d'achat n'est conclu que si le vendeur envoie le produit commandé au client dans les 2 jours, le remet ou l'expédition arrive confirmée au client dans les 2 jours avec un deuxième e-mail, une confirmation de commande expresse ou l'envoi de la facture.

5 Si le client a choisi le paiement anticipé, le contrat est conclu lorsque les coordonnées bancaires et la demande de paiement sont fournies. Si le paiement n'est pas reçu par le vendeur dans les 10 jours calendaires après l'envoi de la confirmation de commande, malgré le fait qu'il soit dû, même après une nouvelle demande, le vendeur a le droit de résilier le contrat, de sorte que la commande n'est plus valide et le vendeur n'est pas obligé de livrer répond. La commande est alors finalisée pour le client et le vendeur sans autre conséquence. Une réservation de l'article en cas de prépaiement est donc faite pour un maximum de 10 jours calendaires.

6 Le contrat est conclu en allemand.

 

1. prix et frais de port

1 Les prix indiqués dans l'offre au moment de la commande s'appliquent. Les prix indiqués sont des prix finaux, c'est-à-dire qu'ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable plus les frais d'expédition.

2 En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d'expédition pour la livraison. Les frais d'expédition seront clairement communiqués au client sur une page d'information séparée et dans le cadre du processus de commande. À partir d'une valeur de commande de 50,00 €, la livraison en Allemagne (hors îles) est gratuite.

 

1. Livraison, disponibilité des marchandises

1 La livraison est effectuée via un partenaire logistique du vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, des restrictions de livraison dans certains pays) sur une page d'information séparée ou dans la description du produit respectif.

2 Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture. De plus, le vendeur expédiera les produits commandés en temps utile afin qu'ils soient livrés au client dans les délais d'expédition spécifiés dans l'offre.

3 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock et que cela est expressément indiqué dans la description de l'article respectif. Si le client commande un produit à l'avance ("prévente") avec des produits déjà disponibles, il est libre dans ce cas de

• résilier le contrat ou

• accepter une ou plusieurs livraisons partielles (livraison partielle des produits disponibles avant livraison partielle des produits précommandés) ou

• d'opter pour la livraison simultanée de tous les produits dès que les produits précommandés seront disponibles.

4 Si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur ne s'est pas approvisionné avec ce produit par son fournisseur sans que ce soit sa faute, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et, le cas échéant, proposera la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si le client ne souhaite pas qu'un produit comparable soit livré, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà versée.

 

1. modalités de paiement

Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant la finalisation du processus de commande :

1 Paiements express

• Shop Pay / par Shopify

• Google Pay / par Shopify

• Paypal Express / par Paypal

2 paiements standards

• Carte de crédit (Mastercard, AMEX, MAESTRO & Visa) / par Shopify

• Achat sur compte avec Klarna / de Shopify

• Sofortüberweisung / par Shopify

• Carte-cadeau / par Shopify

• Paypal Standard / par Paypal

3 Informations complémentaires

3.1 Paiement par Paypal

Le client paie directement via son compte PayPal. Après avoir envoyé la commande en cliquant sur le bouton "Acheter", vous serez redirigé vers PayPal et pourrez y libérer la valeur de la commande. Dès que le compte PayPal du vendeur aura été informé de l'autorisation du client, l'article sera expédié, en fonction du délai de livraison indiqué pour l'article. Le compte Paypal du client sera débité du montant réel de la facture après déduction des éventuels rabais, chèques cadeaux, etc. immédiatement après l'autorisation.

3.2 Paiement via Klarna

Si le client choisit de payer via Klarna lors de l'achat, il n'a qu'à entrer son nom, son adresse e-mail et son adresse. Ses coordonnées bancaires ne sont donc pas enregistrées. Klarna prend alors en charge le traitement de l'achat et transfère l'argent directement au commerçant. Le client reçoit alors un e-mail de Klarna avec une facture pour les produits qu'il a commandés. Dès que les produits sont expédiés par le détaillant, Klarna en informera le client dans un autre e-mail. Le client dispose alors de 14 jours pour régler sa facture avec Klarna. Si le client souhaite retourner les produits livrés ou une partie de ceux-ci, il peut signaler son retour via Klarna. Son paiement sera alors mis en pause par Klarna. Les produits retournés devront alors être renvoyés au revendeur par le client. Après réception des produits retournés, le commerçant informe Klarna des postes de facturation à annuler. Klarna envoie ensuite au client une facture mise à jour.

 

• réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.

• droit de rétractation

Si le client est un consommateur, il dispose du droit de rétractation suivant dans le cas où le contrat a été conclu en utilisant uniquement des moyens de communication à distance :

1 droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise ou pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, GOLDENZEBRA GmbH, de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.Pour respecter le délai de révocation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

2 Conséquences de la révocation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous aurons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard bon marché proposée par nous avons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité. Vous avez la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours pour être retournée ou remise à nous à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours, vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

3 Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)À :Eulenschnittc/o GOLDENZEBRA GmbHErikastr. 15120251 HamburgE-Mail: hilfe@eulenschnitt.com Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)Commandé le (*)/reçu le (*) : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Date, signature du (des) consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier) (*) Biffer la mention inutile Télécharger le modèle de formulaire de rétractation

4 Le droit de rétractation n'existe pas

4.1 Contrats de livraison de biens non préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,

4.2 Contrats de livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison.

 

1. revenir

1 Si le client n'est pas satisfait de son achat, il peut retourner les produits livrés dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Les marchandises sont à retourner à l'adresse suivante :

Manufacture de vente par correspondance Eulenschnitt Wideystr. 5858452 WittenE-Mail: hilfe@eulenschnitt.com Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Les retours perdus ou mal acheminés ne seront pas remboursés sans preuve d'expédition avec un code de suivi et de traçabilité. Il en va de même dans le cas où les produits livrés ne seraient pas retournés dans les délais. Le client doit retourner tous les produits qu'il souhaite retourner au vendeur dans leur état d'origine et bien emballés dans l'emballage d'origine afin que les produits ne soient pas endommagés pendant le transport.

2 Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine lors de la réception et de l'inspection des produits.

 

1. Garantie contre les défauts matériels

1 Les droits de garantie légaux s'appliquent.

2 Si les articles livrés présentent des dommages de transport évidents, le client est prié de se plaindre immédiatement auprès du partenaire logistique du vendeur et de contacter le vendeur dès que possible.

 

1. Responsabilité

1 Pour la responsabilité du vendeur en matière d'indemnisation, les informations et limites suivantes s'appliquent sans préjudice des autres exigences légales en matière de réclamation.

2 La responsabilité en cas d'intention, d'intention frauduleuse et au titre de la garantie est illimitée. En cas de négligence grave, le vendeur est responsable à hauteur du dommage typique prévisible au moment de la conclusion du contrat. En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat ou de la violation d'obligations dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client s'appuie régulièrement (obligations dites cardinales). Dans ce cas, cependant, le vendeur n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Sous réserve du paragraphe 3, le vendeur n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'obligations autres que celles spécifiées dans les phrases précédentes.

3                                                ne s'applique pas aux atteintes à la vie, à l'intégrité physique et à la santé, à un défaut après prise en charge d'une garantie pour la qualité du produit et aux vices frauduleusement dissimulés. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

4 Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires d'exécution.

 

• Résolution des litiges en ligne dans l'UE

La Commission européenne a mis en place une plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges (OS) (art. 14 al. 1 ODR-VO et § 36 VSBG). La plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles des contrats d'achat conclus en ligne. Vous pouvez accéder à la plateforme au lien suivant : ec.europa.eu/consumers/odr

 

• Provisions finales

1 Le contrat conclu entre le client et le vendeur est soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne.

2 Si le client lors de la commande

2.1 n'a pas de domicile en République fédérale d'Allemagne ou

2.2 déménage son domicile à l'étranger après la conclusion du contrat ou

2.3 dont le lieu de résidence n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action,

est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de et en relation avec la relation contractuelle à Francfort-sur-le-Main.

3. Le lieu de juridiction et d'exécution est le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

4 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.